スカイスキャナーの『Travelgenio』に注意!クレジットカードの請求額が違う?!

旅行は基本的に個人旅行なので、いつも航空券もホテルも自分達で探して予約しています。

そんな時に便利なのが『スカイスキャナー』。

安い航空券を簡単に比較・検索することができる、ウェブサイト(アプリもあります)です☆

個人で旅行に行かれる方は利用されている方も多いと思いますが、今回はそのスカイスキャナーを通じてちょっとしたトラブルにあったので、私たちの経験をシェアしたいと思います。

今後ご利用される方は、ぜひご注意ください!!!!

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悪評の嵐?!『Travelgenio』

スカイスキャナーで航空券を検索すると、安い料金の上位に出てくるサイトの1つに『Travelgenio』というサイトがあります。

今までスカイスキャナーはよく利用しており、何度も格安航空券を購入してきましたが、トラブルにあったことはありませんでした。

そのため、『Travelgenio』も少し評価が低いな…と感じながらも、よく調べもせずに購入。

すると、購入後に「あれ?おかしい…」ということになってしまったのです( ; ; )

おかしいと感じた後に調べてみると、見事に悪評しかない(笑)

いつも慎重なくせに、なんで今回に限って!!
自分のバカ!と責めても、あとの祭りでした(;O;)

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クレジットカードの請求額が違う

個人旅行の航空券をクレジットカードで買う

よくよく調べてみると、皆さんいろいろなトラブルに遭われているようですが…

私たちの遭ったトラブルはズバリ、

クレジットカードの請求額が違う

というものでした。

2人分のチケットを購入したので、合計で1万円。
1人あたり5000円プラスで請求が来ていたのです。

スカイスキャナーでは格安航空会社などを利用した場合、預け入れの荷物代金は入っていない場合があるため、預け入れの荷物を選択したり、座席指定をしたりすると最初に表示されている料金から金額が変わることはよくあります。

しかし、今回の私のケースでは、預け入れ荷物の追加もなく、保険などもかけていないため料金が上がることは考えにくい…。

たまにクレジットカードでの支払いに手数料がかかる会社もありますが、1万円の手数料は明らかにおかしい…。

そもそも決済する前に気付くでしょ!

と思う方もいるかと思いますが、決済前に合計金額が表示されなかったんですよね…(゚∀゚)

その時点で十分あやしいのに、購入した後に変だな…と思いました(遅い)。

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『Travelgenio』に問い合わせてみた

決済前に合計金額が表示されなかった+予約完了時のメールに領収書・明細書等の添付もなく、メールで送られてきたのがコチラ↓

はて?

実際の料金はわからないし、1万円プラスで請求が来ているので、Travelgenioにとりあえず問い合わせてみました。

 

Mao
Mao

先日航空券を購入させていただきました。予約完了時のメールには、合計金額が JPY987 となっており、詳細な金額がわかりません。

クレジットの請求がスカイスキャナーで表示されていた金額よりも高額できたため、料金の明細をお教えいただきたく、ご連絡いたしました。

よろしくお願いいたします。

 


Travelgenioは問い合わせの対応もあまり評判が良くなく、なかなか返信が来ないことやメールは英語対応のみ(日本語での問合わせは電話のみ)とのこと。

上記の内容(ほぼ原文まま)を日本語で問い合わせると、2日後ぐらいに返信がありました。
(日本語でメールの問い合わせは送信できますが、返信が英語になります)

987は987ユーロなので、日本円に換算すると123,284円になります。

英語で来た返信を簡単に訳すと、上記のような内容でした。


いやいや、全然明細じゃないし!!

というわけでスーにバトンタッチし、英語で再度メッセージ送信。

 

スチュイ
スチュイ

私たちがスカイスキャナーのサイトで購入した際は、112,000円ぐらいでした。(スカイスキャナーのスクショ画像添付)

なぜ10,000円プラスになっているのか知りたいので、料金明細書を送付してもらえますか?

 

そうすると、送られてきたのがこの画像↓


ねえ、確信犯だよね?( ˙-˙ )
完全クロだよね?( ˙-˙ )

普通の旅行代理店だと、運賃、税金、空港使用料、サービス料等の内訳がわかるものをくれるのですが、送られてきたのは上記のようなもののみでした。

結局…

またやり取りしたり、キャンセル料払ったり、他の航空券を探すのも大変なので、そのままにすることにしました(ーー;)

他の方のブログを読ませていただいた限り、きちんと予約はされているらしく、飛行機には乗れるとのことだったのでここでやり取りは終了。

(※無事に私たちも飛行機に乗ることができました☆)

価格が他と比べて安いところ、レビューが低いところは、やはり注意深く利用した方が良いようです。

いい勉強になりました( ˙-˙ )

 

今回はモヤっとするトラブルに巻き込まれてしまいましたが(自分の確認不足が原因)、スカイスキャナー自体はとても使いやすく、とても便利なサイトです!

  • 安い航空券を探してる
  • 移動費はなるべく抑えたい

という方には本当におすすめ☆
お得に行ける時期などもわかりますよ♪

最近は様々な比較サイトがあり、インターネットで手軽に航空券やホテルなどを予約することができますが、中にはあやしいサイトがあることも。

安心安全、お得にするためにも(私たちの二の舞にならないためにも(笑))、少しでもおかしい…と感じたらしっかり調べることが大切です(*’▽’)

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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